Termeni și condiții

Prezentele conditii generale (denumite in continuare "Conditiile") reglementeaza relatia dintre operatorul serviciului Urmaritor.ro (denumit in continuare "Furnizorul") si utilizatorul serviciului (denumit in continuare "Clientul"). Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirma ca a citit si accepta integral prezentele Conditii.

VP Digital s.r.o.
Numar de identificare (IČO): 17409411
CIF intracomunitar: CZ17409411
Sediul social: Korunní 2569/108, Vinohrady (Praha 10), 101 00 Praha, Česká republika
E-mail: info@urmaritor.ro

Furnizorul este o societate constituita conform dreptului ceh, care isi presteaza serviciile in Uniunea Europeana in temeiul liberei prestari a serviciilor.

Urmaritor.ro ofera servicii de marketing pe retelele sociale, in special cresterea numarului de urmaritori, like-uri si vizualizari pe platformele Instagram, TikTok si Facebook. Serviciile sunt destinate exclusiv profilurilor publice.

Urmăritorii, aprecierile și vizualizările furnizate în cadrul serviciilor reprezintă indicatori statistici și nu sunt utilizatori reali activi. Serviciile nu generează engagement autentic, comentarii, partajări sau altă activitate organică pe profilul Clientului.

Serviciile sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului. Clientul nu are dreptul să utilizeze serviciile pentru manipularea opiniei publice, activități frauduloase, publicitate înșelătoare sau orice activitate contrară legislației sau condițiilor de utilizare ale platformelor de social media.

Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru respectarea condițiilor de utilizare ale platformelor de social media relevante și pentru toate consecințele legate de utilizarea serviciilor.

Clientul ia la cunoștință că datele necesare pentru executarea comenzii (în special numele de utilizator) pot fi transmise către terți în scopul executării contractului.

Clientul plaseaza o comanda indicand numele de utilizator si selectand pachetul dorit. Plata este procesata in mod securizat printr-un gateway de plati. Comanda devine obligatorie dupa confirmarea platii.

Acceptam plati cu cardul (Visa, Mastercard), Apple Pay si Google Pay. Toate preturile sunt afisate in euro (EUR) cu TVA inclus.

Prestarea serviciului incepe de obicei in termen de 5-30 de minute de la confirmarea platii. Timpul complet de livrare depinde de dimensiunea comenzii: comenzile mici sunt finalizate in cateva ore, cele mari in termen de 24-72 de ore.

Livrarea progresiva este intentionata si garanteaza o crestere naturala a profilului fara riscul unor restrictii din partea platformei.

In conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul recunoaste ca dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru contractele de furnizare de continut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci cand executarea a inceput cu acordul expres al Clientului si cu confirmarea pierderii dreptului de retragere.

Toate serviciile noastre beneficiaza de o garantie de 30 de zile. Daca in aceasta perioada se constata o scadere a numarului de urmaritori, like-uri sau vizualizari livrate, vom proceda automat la completarea gratuita a acestora. Garanția nu acoperă cazurile în care Clientul modifică setările profilului la privat sau încalcă condițiile platformei relevante.

Pentru prestarea serviciului, profilul Clientului trebuie sa ramana public pe toata durata procesarii comenzii. Nu solicitam si nu cerem niciodata parola contului Clientului. Este necesar doar numele de utilizator.

Furnizorul nu este responsabil pentru modificarile algoritmilor sau regulilor platformelor de retele sociale Instagram si TikTok care pot afecta serviciile prestate. Furnizorul nu este, de asemenea, responsabil pentru nicio restricție, blocare sau sancțiune impusă contului Clientului de către o platformă de social media în legătură cu utilizarea serviciilor.

Clientul utilizează serviciile pe propria răspundere și risc. Furnizorul nu răspunde pentru daune indirecte, consecințiale sau accesorii rezultate din utilizarea serviciilor.

Reclamațiile se referă exclusiv la nelivrarea serviciului comandat în volumul comandat. Reclamațiile trebuie depuse în termen de 30 de zile de la plata comenzii, prin formularul de reclamații de pe site sau prin e-mail la adresa info@urmaritor.ro. Reclamațiile depuse după expirarea acestui termen nu vor fi luate în considerare. Furnizorul se obligă să soluționeze reclamația în termen de 14 zile prin completarea serviciului în volumul comandat.

In cazul unui litigiu, Clientul poate recurge la platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL), accesibila la adresa ec.europa.eu/consumers/odr. De asemenea, Clientul se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) din Romania.

VP Digital s.r.o.
E-mail: info@urmaritor.ro
Program serviciu clienti: lun.-vin. 9:00-18:00